Bei uns sind Sie jederzeit in besten Händen

Qualität ist, was dem Patienten nützt. Die umfassende, individuell am einzelnen Patienten orientierte Behandlung ist deshalb zentrale Leitlinie des Qualitätsmanagements in der Vitalisklinik. Verschiedene Bausteine der externen und internen Qualitätssicherung gewährleisten eine gleichbleibend hohe Behandlungsqualität und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der unsere Leistungen an den medizinischen Fortschritt und veränderte Ansprüche unserer Patienten anpasst.

Zur Überprüfung von Strukturqualität, Prozessqualität und Ergebnisqualität beteiligt sich die Klinik am Qualitätssicherungsverfahren der Rentenversicherungsträger. Damit ist sichergestellt, dass die Vitalisklinik bedarfsgerechte, zielgerichtete und individuelle Leistung in der Rehabilitation gemäß § 20 Abs. 1 SGB IX erbringt.

Nach umfangreichen Vorarbeiten wurde die Vitalisklinik im Dezember 2007 nach dem speziell für Rehabilitationskliniken entwickelten "Qualitätsmanagement-Programm-Reha (IQMP-Reha)" von externen Prüfern überprüft. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Prüfung erhielt die Klinik Anfang 2008 von der NIS Zertifizierungs- und Umweltgutachter GmbH die Zertifizierungsurkunde. Der Klinik und ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wurde damit "exzellente Qualität in der Rehabilitation" für alle medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Prozesse sowie für die Verwaltung mit allen angeschlossenen Versorgungsbereichen bescheinigt. Das Qualitätszertifikat ist drei Jahre gültig. Danach muss sich die Klinik einer Wiederholungsprüfung stellen, um das IQMP-Reha-Zertifikat weiter führen zu dürfen.

Im März 2008 erhielt die Vitalisklinik außerdem das Zertifikat der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen, kurz KTQ. Das Qualitätssiegel wurde für die Qualitätsbewertung von Krankenhäusern unter der Leitung von Vertretern der Spitzenverbände der Krankenkassen, von Mitarbeitern der Bundesärztekammer, der Deutschen Krankenhausgesellschaft und des Deutschen Pflegerates entwickelt. Für die KTQ-Zertifizierung wurde die Qualität in der Klinik anhand von 72 Kriterien in den Kategorien Patientenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Sicherheit im Krankenhaus, Informationswesen, Krankenhausführung und Qualitätsmanagement geprüft. Alle drei Jahre muss sich die Vitalisklinik einer Überprüfung durch die KTQ-Experten stellen. Damit wird sichergestellt, dass das hohe Qualitätsniveau der Patientenversorgung dauerhaft erhalten bleibt.

Eine weitere regelmäßige externe Qualitätsprüfung erfährt die Vitalisklinik durch die Zertifizierung als Lehrklinik der Deutschen Akademie für Ernährung. Nach der Erst-Zertifizierung werden die Voraussetzungen für die Anerkennung und die Qualität der Arbeit durch regelmäßige Folge-Audits überprüft.

Intern überwacht eine Qualitätsbeauftragte alle qualitätssichernden Maßnahmen. Sie wird dabei unterstützt durch die Arbeitsgruppe Qualitätsmanagement, die regelmäßig Qualitätsfragen diskutiert. Eingebunden ist diese Arbeit in das zentrale Qualitätsmanagement des Klinikträgers unter Federführung eines ärztlichen Qualitätsmanagers. Zudem sind regelmäßige interne Patientenbefragungen zentrales Element der internen Prozessoptimierung.